Es un proceso de acompañamiento que busca inspirar a alcanzar el máximo potencial tanto a nivel personal como profesional dentro de una organización. El coach proporciona las técnicas y herramientas necesarias para lograr con éxito las metas establecidas en colaboración con el coachee. Esta relación de ayuda se basa en identificar de manera mutua un conjunto de metas para mejorar el desempeño profesional y la satisfacción personal del cliente, lo que conduce a mejorar la eficacia general de la organización según un acuerdo de coaching definido formalmente.